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小蓝爆料联系与反馈
找谁、怎么找、多久回——这三件事写在这一页里就够了。下面三个邮箱按事情性质分开，选对了能少绕一大圈：用户问题走客服，采访约稿走内容合作，版权侵权走法务入口。邮件写清楚来意和链接，我们按工作日逐个处理。
本站不会通过邮件、电话或任何私信索要你的验证码、密码，也不会让你转账「解封」。收到这类消息，直接忽略。
01 / Channels
小蓝爆料三个邮箱，各自管一摊事
发错邮箱是反馈里最常见的一类延误：版权投诉发到客服、约稿信发到法务，都会多绕一道转交。下面按「你遇到的事」分三组，看准了再发。
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1 个工作日内首次回复用户客服 · Customer Servicecare@xiaolanbaoliao.cn
使用问题、账号与功能咨询、页面打不开、内容事实有出入想补充。写清出问题的页面链接与你的操作步骤，能省掉一轮来回。
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1 个工作日内首次回复媒体与内容合作 · Public Relationscontent@xiaolanbaoliao.cn
采访约稿、稿件与内容授权、媒体转载、机构合作。请写明机构名称、合作类型、发布时间与用途范围，授权类需求会先确认范围再进入细节。
- 1 个工作日内首次回复
小蓝爆料发邮件时最容易漏掉的三样东西
第一是页面链接。只说「你们那篇写错了」，我们得先猜是哪一篇。第二是你的期望——是想让我们更正、补充，还是单纯提醒一下？写清楚，处理路径就不一样。第三是回信地址，有些朋友用临时邮箱发投诉，我们回复过去石沉大海，问题其实没解决。
还有个小提醒：一封邮件只讲一件事。把版权投诉、账号问题、约稿请求塞进同一封信，反而会被拆成三份排队处理。
02 / Message
不方便发邮件？这里留一句话也行
表单会按你选的问题类型，转给对应的那个邮箱。填写时把「发生了什么、在哪一页、你希望怎样」讲清楚，比长篇情绪描述有用得多。
03 / Coverage
服务面向谁，覆盖到哪
小蓝爆料是以中文内容为主的资讯与评测平台，服务对象是所有能正常访问本站的中文读者，不设地域门槛。
关注热点、需要交叉核对信息的中文读者，以及希望投稿、约稿、申请内容授权的媒体与机构。
中国大陆地区为主，港澳台及海外中文读者同样可通过邮箱联系我们。仅提供线上服务。
周一至周五 09:00–18:00（法定节假日除外），周末与假日收到的邮件顺延至下一个工作日处理。
本站不设对外接待点，也不提供线下约见。所有沟通走邮箱与页面表单，方便留痕核对。
如果你在其他地方看到写着「小蓝爆料线下办公点」的地址，那不是我们发布的。我们在页面上只写服务地区，不写门牌——一是没有必要，二是写了也容易被冒用。
04 / Data
小蓝爆料你留下的邮箱，我们怎么用
这一节写得直白一点：你填的邮箱、称呼和描述，只用做一件事——回复这次的问题。
小蓝爆料只用来回这一封信
表单里的邮箱仅用于回复本次留言，不会并入任何订阅列表，也不会用于推送或营销。需要长期跟进的事项（比如授权合作），我们会先征得你同意再继续联系。
保存多久
处理完毕的留言，我们会保留一段合理时间用于核对与追溯，之后清理。涉及版权与侵权处理的往来记录，因需要留痕证明处理过程，保存时间会相应延长。
怎么申请删除
想撤掉自己留下的信息，用当初填写的邮箱发一封说明信到 care@xiaolanbaoliao.cn，注明「申请删除留言信息」即可，我们核对后处理。若你用的是别人的邮箱提交，我们无法替你删除，会转而联系邮箱本人确认。
顺便说一句：我们不会在回复邮件里要求你提供身份证照片、银行信息或任何验证码。碰到这类要求，基本可以判定是冒充。
05 / Commitment
小蓝爆料我们能做到的几件具体事
承诺不写漂亮话，写成可以对照检查的条目。
三个渠道都在 1 个工作日内给出首次回复，超时会主动说明原因与预计处理时间。
每个问题由一位处理人跟进到底，中途换人会在邮件里告知，不让你的问题在转交里丢失。
事实有出入的内容，先核对原始出处再更正，更正后会在页面上标明修改时间。
留言中的邮箱与描述不对外提供、不用于营销，处理完成后按上文期限清理。
无法确认的名单、日期、数量、获奖与播放量，我们不写进正文，也不拿来做对比卖点。
06 / Spec
联系体系一览：几个关键数字
把上面的规则压成几张卡片，方便你转给同事或截图保存。
客服、内容合作、版权处理各一条线，按事分流，不设第四种入口。
法定节假日除外；时段外收到的邮件顺延至下一个工作日上午处理。
三个渠道统一口径，紧急版权投诉可在主题注明「加急」优先处理。
称呼、邮箱、问题类型、问题描述，够用就好，不多问与问题无关的信息。
07 / Milestones
联系渠道是怎么一步步拆开的
早期所有信都进一个邮箱，结果版权投诉被埋在约稿信下面好几天。后来才按事情性质拆成三条线。
- 2024 年春统一收件箱启用，所有来信先入一个入口。
- 2024 年秋拆分出内容合作邮箱，采访与授权需求开始单独排队。
- 2025 年春版权与侵权处理独立成线，投诉需附权利证明与页面链接。
- 2025 年冬上线本页在线留言表单，按问题类型自动转交对应邮箱。
- 2026 年秋统一三个渠道的首次回复时效为 1 个工作日，并在页面公开写明。
08 / Directory
常用联系事项速查
照着事情找入口，比自己猜哪个邮箱合适快得多。下面每条都标注了格式要求与当前可用状态。
小蓝爆料页面事实有出入
可用邮件 / 表单
附原页面链接与可靠出处，核对后更正并标注修改时间。最近验证：2026-11-10。
稿件转载与内容授权
可用邮件
写明用途、平台与授权范围，确认后进入细节沟通。最近验证：2026-11-08。
版权与肖像投诉
可用邮件 · 需证明
附权利证明与具体链接，紧急件可标注「加急」。最近验证：2026-11-11。
小蓝爆料媒体采访与选题沟通
可用邮件
给出选题方向、截止时间与刊发平台，便于判断能否配合。最近验证：2026-11-06。
09 / Topics
最近更新的联系与反馈专题
围绕「怎么找、找谁、多久回」持续补充的问答式条目，按时间倒序排列。
- 2026-11-12客服邮箱和合作邮箱到底该发哪一个？一封邮件说清分流规则
- 2026-11-09收到「小蓝爆料客服」私信要验证码？三步识别冒充账号
- 2026-11-05版权投诉怎么写才不被打回：链接、证明、诉求三件套
- 2026-10-30周末发的邮件什么时候有人看：工作日与顺延规则说明
- 2026-10-24投稿、约稿、转载有什么区别？内容合作前先分清用途
- 2026-10-18留言之后想撤回信息，应该怎么申请删除
这些条目会随实际处理中遇到的问题持续补充。内容以官方公开信息为准，涉及具体名单、日期与数量的部分，我们只写能核对的，暂无法确认的不臆造。
10 / Q&A
大家最常问的几个问题
点开看看，多数疑问在这里就能解决。
小蓝爆料的官方客服邮箱到底是哪个？网上搜到好几个说法怎么判断？
以本页列出的三个域名为 xiaolanbaoliao.cn 的邮箱为准：用户客服 care@xiaolanbaoliao.cn、媒体与内容合作 content@xiaolanbaoliao.cn、版权与侵权处理 banquan@xiaolanbaoliao.cn。其它后缀、私人邮箱或社交平台私信索要验证码的，一律不是官方渠道。
工作日发邮件一般多久能得到回复？周末发的会有人看吗？
三个渠道都承诺在 1 个工作日内给出首次回复，服务时间为周一至周五 09:00-18:00。周末与法定假日收到的邮件会顺延至下一个工作日上午处理，紧急的版权投诉建议在主题里标注「加急」并在正文写明链接与权利证明。
觉得某条爆料内容有问题、想投诉反馈，应该走哪个入口？
先判断性质：涉及版权、侵权、肖像或名誉的，走 banquan@xiaolanbaoliao.cn；只是内容事实有出入、想补充信息的，走用户客服 care@xiaolanbaoliao.cn 并在正文附上原始出处。本页在线留言表单也支持选择问题类型，会按类型转给对应邮箱。
想做商务合作、采访约稿或内容授权，联系谁比较合适？
媒体与内容合作请发 content@xiaolanbaoliao.cn，写清合作类型、媒体或机构名称、期望时间与联系方式。稿件授权需要说明用途、发布平台与授权范围，我们会在 1 个工作日内首次回复，确认后再进入细节沟通。